- Kinh nghiệm từ công việc UX Designer & Interview rất nhiều các team UX khác nhau.
- Phân tích và học hỏi từ các trang Blog khác như UXMag, UXBooth, UXMatters and Alistapart.
- Và rất nhiều kiến thức từ cuốn sach: Jesse James Garrett’s 5 Elements
- UX Strategy
- User Research
- Information Architecture
- Interaction Design
- Usability Testing
- Visual Design
- Content Strategy
- SEO
- Coding
related to ux strategy: business strategy / product management
User Experience Strategy
—
- Digital Business Analysts
- Producers
- Project Managers.
Vậy thì tại sao bạn nên biết UX Strategy?
UX không chỉ là thiết kế ra những cái Wireframes. Người phỏng vấn sẽ hỏi suy nghĩ của bạn về phương pháp thiết kế trong Water Fall process so với Agile/Lean Process. Trong cuộc họp kick off của dự án các yếu tố về ngân sách, nguồn lực và tiến độ sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến thiết kế của bạn.
Business Requirement cũng là một yêu cầu cơ bản khi làm việc trên các sản phẩm kỹ thuật số. Cho dù bạn làm việc solo hay là làm cùng với các nhà phân tích kinh doanh, User Experience của một sản phẩm đều luôn được yêu cầu ngay khi bắt đầu công việc. Điều này giúp cân bằng giữa nhu cầu của người dùng và mục tiêu kinh doanh, tất cả là để có thể thực thi dự án 1 cách khéo léo và khôn ngoan nhất.
Đối với UX Designer tiến xa hơn trong sự nghiệp của mình, thì họ càng phải làm việc nhiều với Strategy cũng như là cộng tác với doanh nghiệp. Trên thực tế, điều đó xảy ra khắp tất cả các ngành công nghiệp cũng như các vai trò khác nhau không riêng gì UX Designer.
Các bài viết khác nên tham khảo trong Topic này:
- Applied UX Strategy Part 1 và Part 2 Là những bài nên đọc đầu tiên từ UXMatters. Cả 2 bài đều là những bài viết dài, chúng giúp cho bạn có 1 cái nhìn tổng quan hơn về UX Strategy. Ngoài ra nó còn có những link khá hữu ích về Strategic Frameworks.
- User Experience Strategy by Jaime Levy là 1 cuốn sách định nghĩa và hướng dẫn rõ ràng nhất về UX Strategy tính tới thời điểm này.
- Lean UX là một cuốn sách đoạt giải thưởng về việc áp dụng nguyên tắc LEAN để thiết kế User experience cho sản phẩm và dịch vụ. Đây là cách mà hầu hết các công ty Startup đều mong muốn sử dụng nhằm xác nhận, kiểm tra và thiết kế sản phẩm của mình.
- UXStrat đây là nơi tổng hợp những conferences dành riêng cho chủ đề UX Strategy!
—
related to user research: UX strategy / market research / usability testing
User Research
Nghiên cứu người dùng (User Research) là hành động tìm và xác nhận đúng người dùng của bạn, nhằm lưu giữ lại các kiến thức, hiểu biết và xác định các hành vi thực tế của họ. Một thiết kế lấy người dùng làm trung tâm có nghĩa rằng nó được thiết kế theo cách thức để giải quyết những vấn đề đang làm đau đầu người dùng theo một cách mà họ cảm thấy tự nhiên nhất.
Nghiên cứu người dùng khác với nghiên cứu thị trường (Market Research). Nghiên cứu tới User experience là công việc liên quan tới đánh giá các hành vi, xem xét những điểm khó khăn thường hay gặp phải và số lượng các điểm tiếp xúc của người dùng khi họ trải nghiệm một sản phẩm hay dịch vụ nhất định.
Dưới đây là một số phân tích nhanh về nghiên cứu thị trường và nghiên cứu người dùng bởi Momentology (1 trang web dành cho Senior Marketer):
quick breakdown of Market Research vs User Research by Momentology
Ai sẽ làm việc này?
Hầu hết các công ty có Sản phẩm lớn hoặc công ty kỹ thuật số hiện nay đều có ít nhất một chuyên gia nghiên cứu người dùng làm việc trong các nhóm của họ.
Kể từ khi UX Research là một phần không thể tách rời của UX Strategy trong các tổ chức lớn, điều đó đồng nghĩa là hầu hết các nhà thiết kế UX luôn cần phải thực hiện một số loại hình nghiên cứu về trải nghiệm người dùng để đảm bảo rằng họ đang xây dựng một cái gì đó mà người dùng thực sự muốn sử dụng.
Vậy thì tại sao bạn nên biết User Research?
Nghiên cứu người dùng (User Research) tạo nên sự khác biệt giữa việc làm những gì bạn nghĩ rằng người dùng muốn so với việc thu thập những hiểu biết sâu sắc của người dùng để tạo ra một sản phẩm mà khi sử dụng người dùng cảm thấy thực sự thích thú với nó.
Khi các nghiên cứu được thực hiện đúng thì đó cũng là một kinh nghiệm, một bài học kinh nghiệm quý giá. Nó cho bạn sự đồng cảm và gạt qua một bên những giả định mù mờ, tất cả vì một lợi ích lớn hơn đó là phục vụ người dùng của bạn một cách tốt nhất.
Đó là sự khác biệt giữa chuyện là bạn đã biết rằng hầu hết người dùng của bạn là 19-25 tuổi (nghiên cứu thị trường) và khi nhận ra rằng tất cả người dùng trẻ tuổi của đều bỏ qua “Buy Button” khi được hỏi về chuyện thực hiện mua hàng (hành vi từ nghiên cứu người dùng).
Các bài viết khác nên tham khảo trong Topic này:
- Just Enough Research by Erika Hall , Đây là cuốn sách mình đầu tiên mà các bạn nên đọc khi muốn có 1 sự hướng dẫn khi bắt đầu làm User Research. Nội dung rất thực tiễn, đi thẳng vào vấn đề và có rất nhiều các phương pháp nghiên cứu rất hữu ích cho các bạn tham khảo.
- Observing the User Experience 1 cuốn sách nên có trên bàn của bạn nếu như bạn làm UX Research.
- List of User Research Methods by Usability.gov là một tóm tắt nhanh của những phương pháp nghiên cứu UX phổ biến nhất.
—
Information Architecture
Kiến trúc thông tin (Information Architecture), hay còn gọi là “IA,” là bài tập của việc tổ chức thông tin một cách rõ ràng, dễ hiểu và có thể tìm thấy nhanh chóng. Nếu bạn đã từng có khó khăn khi tìm các thông tin trên một trang web, thì có khả năng đó là một vấn đề về IA. Ví dụ như những cái Label khó hiểu hoặc Category với l cái tên kỳ lạ nào đó…
(Còn tiếp và rất dài :D)
You might also like
Leave a reply